外贸业务员培训流程

公司外贸业务员新员工培训计划

一.培训目的

1.让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快地适应工作环境。

2.让新员工熟悉外贸行业的岗位职责、工作流程、相关业务知识和基本素质。

二.培训对象

公司所有新员工

三.培训时间

新员工入职培训期为1-2个月，包括集中脱岗培训和后期在岗培训。

四.培训方式

1.脱岗培训：采用集中教学的形式。

2.在职培训：采用日常工作指导和一对一辅导的形式。

五.培训教师

行政人事部负责人、外聘培训教师、销售经理、具有专业知识和特殊技能的老员工

六.培训教材

公司简介.公司管理制度.部门管理制度.职位说明书.案例

七.培训内容

1.公司概况(历史.背景.经营理念.远景.价值观)

2.组织结构图

3.公司福利(保险).休假.请假等)

4.薪酬制度（发薪日）.发薪方式)

5.岗位说明书及具体工作规范.工作技巧

岗位说明书

岗位名称外贸业务员部门销售部岗位号晋升方向外贸业务

经理直属上级职位外贸业务经理工作关系

外贸业务经理

外贸业务员职责类别任务说明工作要求销售

新手外贸业务员产品培训流程

通过网络资源，开发新客户寻找目标客户，及时准确地回复客户查询，及时提供送样服务，准确处理订单，确保交货期，协调与客户的关系，确保每周准时交货，本周业务活动语言简单.通俗易懂，在国外重要节假日，发电子贺卡以示问候，不断加深与客户的关系，及时向客户提供我们最新的产品信息和产品目录的准确性，及时负责销售款项的收集.完整收回货款，及时汇款

负责处理客户投诉；做好记录，及时反馈有关部门，

跟踪处理结果，关注市场动态，收集相关产品和市场信息，统计.整理.归档；及时汇报收集的信息，收集产品质量问题.市场对产品需求的反馈信息，总结整理，为产品整改和新产品开发提供意见和建议，及时报告收集到的信息，完成经理解释的其他工作

工作

权限1。对销售工作的改进有建议权；2。对新产品开发有建议权；大专以上学历要求国际贸易、商务英语等相关专业；培训经验包括销售技能、电子商务培训；经验要求两年以上独立国际贸易经验，熟悉国际贸易流程知识和电子商务知识.外贸知识等；能力要求1。英语口语流利，第二外语会更好

2、熟练的英语写作能力。

3.强烈的进取精神和自我激励能力

4、超感觉能力和沟通能力

5、能在压力下工作