外贸业务员培训制度内容参考

外贸业务员培训制度内容参考

公司注重提高员工综合素质，对新员工进行入职培训.教育，公司如何制定入职培训管理制度？

一.目的

为规范公司新员工入职培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化.制度和行为规范，了解企业情况和岗位情况，快速胜任新工作，特制定本制度。

二.适用范围

除人事管理制度和培训管理制度另有规定外，新员工入职培训均按本制度执行。

第二章培训计划

三.培训目的

让新员工在最短的时间内了解公司历史.发展情况.相关政策.企业文化等。，帮助新员工建立自己的人生规划，明确自己未来在企业的发展方向。让新员工实现归属感，满足新员工进入新群体的心理需求。为新员工提供正确的相关公司和工作信息，以及公司的期望。

四.培训内容

企业的发展历史和现状，企业的组织机构和部门职责。

企业的经营理念.企业文化.规章制度。

职业培训(职业培训).沟通.工作方法和技巧.职业礼仪)。

五.培训分为三个阶段:公司培训部门培训试用期转正计划

六.公司培训

1.培训目的

传授各种知识，让新员工关注以下两大项目

2.培训内容

3.公司概况

公司的发展历史.经营业务.经营现状.公司使命.公司愿景.行业地位.发展趋势；

公司组织机构、各部门的工作职责和业务范围.公司高级管理人员的情况

4.有关规章制度；

人事规章制度主要包括：薪酬福利制度.培训制度.考核制度.奖惩制度.考勤制度等

财务制度，如费用报销制度，

其他，如商务礼仪.职业规划

5.培训讲师

培训讲师应处理新员工的优势.对缺点进行评估，并提供给员工未来部门培训的负责人，以便培训人员对每个员工的弱点进行重点培训。

七.部门培训

1.培训目的

让新员工学习未来实际工作所需的技能。

2.培训内容

新员工所在部门组织结构.主要职能和责任.规章和制度

掌握未来工作的岗位职责和具体内容.日常日常工作和非日常工作

未来工作中可能使用的技能和技能

掌握与其他兄弟部门的协调配合，培养团队精神

对工作乐观.对企业持积极态度.部门对客户真诚服务充满信心

3.培训讲师

培训讲师必须是未来新员工的负责人和现场培训的负责人，具有丰富的工作经验和标准化的技术，以免误导新员工。

八.试用期转正计划

试用期正式计划是试用期，让新员工在导师的指导下开始工作。试用期正式计划内容：

各部门负责人应根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理的新员工试用期培训内容，按照先易后难、由浅入深的顺序进行培训。培训方法以实践为主要理论，使新员工尽快适应工作。

九.对于上述三个阶段的培训，可根据需要和具体情况灵活运用，交叉安排.制定培训实施计划。

第三章培训管理

十.培训管理

公司人力资源部负责管理，各部门配合。

十一.培训时间

公司进行集中培训，新员工入职后一个月内必须进行为期一天的入职培训；第二阶段的培训起始时间为新员工入职当天，为期一个月；第三阶段的培训起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。

十二.培训纪律

培训期间，受训人员不得随意请假。如有特殊原因，必须经部门经理批准，并提交相关证明HR(人力资源部)，否则，以旷工论处。

十三.奖惩措施

培训期间无故迟到.早退累计时间为30~60分钟的，处以50元扣薪；1小时以上，旷工半天；情节严重的，做劝退处理。

十四.培训考核

培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员评估新员工的入职培训效果，主要采用笔试和实践演练。评估结果分为六个等级。具体标准及相应的人事政策见下表。

评分

表现

工作态度很好；工作中有一些小错误(技能不足)，但没有大错误(比如迟到).小聪明）

措施

试用期提前通过试用期通过试用期

5分特别突出，工作态度和技能达到优秀标准4分

3分工作态度好；工作中存在问题不准时完成任务.拖延)、工作不饱和考虑延长试用期2分也需要观察

1分工作态度不好，学习改进趋势不明显，0分离职，或未建立辅导关系

试用期延长试用期不合格试用期

第四章实施培训

十五.培训讲师的确定

新员工入职培训的讲师最好是公司内部人员，因为公司内部人员是最熟悉公司的人。公司高级管理人员.HR(人力资源部)经理.部门主管.专业技术人员可以被邀请对新员工进行不同的培训.相关设备设施

在新员工入职培训实施过程中，会使用投影仪等设备。培训实施前，要落实这些设备的准备工作，确保培训工作的正确进行。

十七.培训时间和内容的安排

培训新员工时，HR（人力资源部）应提前制定培训计划，并做好相应的日程安排。公司新员工培训计划1。公司培训计划1。

2.部门培训

第五章培训评估

十八.培训讲师应及时检查新员工的培训效果。检查方法包括测试。.现场操作等。

十九.培训结束后一周内，培训讲师对新员工的考试成绩进行评估并登记

“新员工入职培训测试成绩表”上面。培训考试成绩作为新员工试用期考核和正式录用的参考。

二十.因故未能参加考试的，事后补考，否则不予转正。

二十一.每次培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部根据实际需要对新员工进行培训意见调查，要求学生填写“新员工入职培训调查表”与试卷一起收回，作为培训效果评价的参考依据。

二十二.人力资源部应定期调查新员工入职培训效果，分发调查表，填写后收回用人部门主管或相关人员，作为评价长期效果的参考依据。

二十三.形成上述评价内容和结果的书面报告，报用人部门主管部门主管.导师.人力资源部经理和公司高级管理人员作为新员工就业的参考。

第六章培训特别规定

二十四.培训讲师应对企业政策进行培训.认真说明发薪方法和日期、晋升制度、休假请假规定、员工福利制度、作息时间和轮班制度等法律法规和制度，迟到.早退.旷工处分办法、劳动合同协议、聘用、解雇规定、在职员工行为准则等。

二十五.培训新员工时，还应注意以下几个方面。

确认新员工是否清楚地掌握了工作性质.责任，真正掌握业务知识。对新员工的责任感。.效率.加强效率意识培训。培养新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的好习惯。

对于学校招聘人员，让新员工意识到校园生活与企业生活的区别，意识到自己的责任。

培养新员工尊重知识.尊重时间.严肃的工作态度。注重培养新员工的团队合作意识和集体利益优先。

二十六.新员工入职培训不仅是人力资源部和公司高层的问题，也是公司全体员工参加新员工入职培训的责任。

二十七.人力资源部负责本制度的制定和修改，其修改权.最终解释权归人力资源部所有。