外贸业务员的工作经历

外贸业务员的工作经历

转眼间，20__在这个寒冷的冬天，挥手告别我们。在这个寒冷的冬天，回顾过去一年我们走过的路和经历，我们没有太多的感情，没有太多的惊喜，我们有更多的冷静、冷静的态度和应对能力。

在这段时间里，有失败也有成功。遗憾的是，稳定的客户不多，稳定的客户不多；令人欣慰的是，客户资源开始积累，订单处理效率提高，业务知识和能力提高。首先，我要感谢公司为我们提供了如此好的工作条件和生活环境。有经验的上级给我们指导，带我们前进；他们的实践经验使我们终身受益。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更是做人的道理。做人是做事的前提和基础。在工作中，同事们互相交流，汇聚大家的智慧，把事情做到极致，把客户的订单处理到位。

经理去年年底进入公司，从熟悉产品知识到开发新客户，再到与客户谈判达成订单，两到三个月。公司分配alibaba账户结束后，客户资源开始积累。不知不觉中，半年多过去了。在此期间，我从一个对产品知识一无所知的新人变成了一个能够独立经营业务的专业销售人员，完成了职业角色的转变，适应了这份工作。业绩不突出。以下是过去一年的工作经验：

一.业务能力

1.一定要熟悉公司和产品。

进入一个行业，每个人都应该熟悉该行业的产品知识，熟悉公司的运营模式，建立客户关系群体。在市场开发和实际工作中，我学会了如何定位市场方向和产品方向，关注关键客户和跟踪客户，了解不同市场的不同需求，了解哪些国家的主要产品，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐需要，更好地销售自己和产品。当然，这还远远不够，不应该是短期的学习，积累，与时俱进，了解行业趋势，价格波动。关键是熟悉公司和产品，你自然知道目标市场在哪里，你也可以专业地回答客户的问题。

2.了解市场。

不仅要了解目标市场，还要了解竞争对手。千万不要坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的是“变化”因此，我们应该根据市场的变化制定相应的策略，以便在激烈的竞争中取胜。只有了解竞争对手的产品和价格信息，我们才能知道我们产品的优势。除了观察和了解更多的事故外，我们还需要与客户建立良好的关系。因为同一个客户可能会收到很多公司的报价，如果关系好，客户会主动告诉竞争对手的报价信息和产品特点。在此过程中，要充分利用产品优势和材料特点，分析对方报价，强调产品优势，更有利于迎接客户。

3.业务技巧

说到商业技能，首先想到的是如何获得订单。很多客户喜欢和专业的业务人员谈生意。因为业务人员专业，谈判中可以解决很多问题，客户愿意把订单交给专业的业务员负责。当然，业务技能也是通过长期的实践培养出来的。在我自己的外贸经验中，我学到的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想。一切都是从客户的需求出发的。在电话、电子邮件或客户来访中，我们应该不断提问，从客户的回答中了解客户的需求。这样做会事半功倍。比如客户想买高质量的产品，可以给他挑一个好的产品。价格贵没关系。相反，如果客户只想买便宜的产品，报价不要太高，否则会吓跑客户。做生意，我们应该学会学会如何获得订单。“了解或激发需求，然后满足要求”。

其次，处理订单和处理订单的过程既简单又困难。简单来说，根据客户要求的产品写在生产单上，下到生产部完成。困难在于，作为客户的顾问，我们需要时刻关注产品的进度和生产过程中是否存在问题。如果货物生产良好，需要检查各部分是否有明显的外观缺陷或一些影响功能的产品问题。如果有问题，要及时纠正。记住:产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，就来不及在一起了。到时候，我们只能等待客户的下落。交货期前，要不断提醒生产部门，确保按时交货。

最后，为了长期维护客户，我们需要做好售后服务。经过几次处理后，我明白问题很正常，我们必须在这方面保持良好的态度。由于产品本身的特点，货物到达后很可能会损坏、安装或实际操作，可能会出现一些问题，我们需要解决。我经常感到头痛，经常不知道该怎么办，甚至抱怨。然而，当问题出现时，总是有解决办法，领导的帮助，各部门的合作，问题总是会得到解决。

二.个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户喜欢和诚实的人交朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚实才能获得信任。

2.热情

只要你对自己的事业有热情，你就可以全神贯注地投入精力，外贸更是如此，因为外贸是一个漫长的过程。

3.耐心

在外贸行业，开发新客户的周期一般在半年到一年之间，或更长。因此，在这个漫长的过程中，当你没有订单，同事有订单时，你一定要有耐心。暴风雨过后，是彩虹。从我自己的经验来看，我收到的第一个订单只是几百美元的样品。它确实是60个日日夜夜的。当然，我不排除运气我现在和这位客人聊天时说：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade.

4.自信心

这是最重要的。在工作中，估计有几百个客户在网上搜索开发，还是从公司平台收到的询价客户，但真正下单的可能只有几个。因此，销售人员可能花了很多时间“无用功”。但我们必须有信心，有很多潜在的客户，需要很长时间才能成为真正的客户，所以我们必须有坚定的信心，才能使业务更好。只要有消息客户，就要厚着脸皮抓住他，总有一天会有意想不到的收获。对于下过订单的客户来说，不用说，这绝对是最重要的。他们需要时不时地问候自己是否需要帮助。在某个时候，他们应该主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有浪费时间，浪费工作时间，我对工作认真负责。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界上没有完美的东西，每个人都有自己的优缺点，一旦遇到更多的工作，很容易发出噪音，或者不会花时间检查，也会粗心大意。当工作更多时，想更多的是自己做他，每个环节都跑，但忽视了团队的作用，所以纠正这种心态，相信别人，相信团队的力量，然后发挥自己的优势：贸易知识，学习接受能力更好。不断总结和改进，提高质量。

自我分析：根据目前的行为情况，我不是推销员，或者只是一个新推销员，我自己说话，口才不好，表达能力不够突出。根源：没有突破自己的缺点，皮肤不够厚，心理素质不合格，这不像我自己，远没有探索自己的潜力，个性的飞跃。在我心中，我一直相信我可以成为一名优秀的推销员，这种动力；这个信念一直储存在我的胸部，随时准备爆发，我的心一直渴望成功。

告别旧年，迎接新年，我们充满信心，充满希望！