外贸业务员实训总结

外贸业务员季度总结

回顾过去一年的工作和成果，我们几位从事外贸工作的同志深刻认识到，我们是在新钢铁联合会领导的亲自关怀和指导下成长起来的，在各部门同事的积极帮助和配合下取得了进步。受外贸组织其他同志委托，我要代表他们感谢领导和同事。

接下来，我将从两个方面向大家汇报我在过去一年外贸新工作中的收获和经验。

一、业务能力

1.必须熟悉公司和产品。许多销售人员非常渴望工作，每天寻找客户，但效果不大，原因是他们不了解公司和产品，不知道目标市场在哪里，或者当客户问一些关于公司和产品的专业问题时，他们不知道。事实上，只要你熟悉公司和产品，你自然就知道目标市场在哪里，你也可以专业地回答客户的问题。

2.对市场的理解。这包括两个方面，一个是对目标市场的理解，另一个是对竞争对手的理解。千万不要坐下来看天空，不知道世界。因为世界上不变的是“变化”因此，要根据市场的变化制定相应的策略，这样才能在激烈的竞争中取胜。

3.业务技能很多客户喜欢和专业的业务人员谈生意。因为业务人员专业，谈判中可以解决很多问题，客户愿意把订单交给专业的业务员负责。当然，业务技能也是通过长期的实践培养出来的，在我自己的三年外贸经验中，我学到的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话、电子邮件或访问中，我们应该不断提问，从客户的回答中了解客户的需求，这样做会事半功倍。比如客户想买高质量的产品，可以给他挑一个高质量的产品。价格贵没关系。相反，如果客户只想买便宜的产品，报价不要太高，否则会吓跑客户。其实做生意可以简化为“了解或激发需求，然后满足要求”。

二、个人素质能力

1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以顾客喜欢和诚实的人交朋友，做生意。

2.热情只要对自己的事业有热情，就可以全神贯注地投入精力，外贸更是如此，因为外贸是一个漫长的过程。

3.在耐心外贸行业，开发新客户的周期一般在半年到一年之间，或更长。因此，在这个漫长的过程中，当你没有订单，同事有订单时，你必须有耐心。暴风雨过后，是彩虹。

4.自信是最重要的。在外贸中，一般公司有几百个客户，但真正下单的可能只有几个。因此，推销员可能会花很多时间“无用功”。但我们必须有信心，有很多潜在的客户，需要很长时间才能成为真正的客户，所以我们必须有坚定的信心，才能做得更好