外贸业务员怎么开发客户的客户关系维护

外贸业务员怎么开发客户渠道

1.新客户下单后，后续维护非常重要。在完成外贸客户的第一个订单后，您可以向客户推荐外贸公司的其他产品系列。例如，客户的第一个订单是女装，我们也可以告诉客户我们有童装、睡衣和其他产品。外国公司的买家往往分工很明确，客户可能只负责女装，睡衣和其他产品由同事负责，所以当外贸客户知道我们也做睡衣，童装，通常会介绍给他的同事。

2.如果外贸客户在下订单后没有消息，我们应该问客户后续订单。外贸公司经常开发许多新产品。新产品设计好后，我们会发给客户，问客户:“你是我们非常重要的客户，希望得到你的意见。你觉得这个设计怎么样？适合你的市场吗？”用这种方法来维持与客户的关系，并不断向客户展示新的东西。此外，我们还将观察客户的订单规则，了解客户什么时候需要购买，然后根据他的采购规则向他推荐产品。

3.在向客户推荐其他系列产品时，我们会告诉外贸客户可以免费打样，并要求客户在打样时对样品提出一些意见。如果客户提出意见，客户随后下单的意图更明显。

4.第一次与客户合作后，我们的做法是通过他的网站了解客户还有什么样的产品，并仔细研究我们有能力生产哪些产品。经过研究，我们将告诉客户：“我们也可以做你的产品，可以为你开发一些同类型的产品，你愿意合作吗？”通过这种互动沟通，外贸公司将开拓一些新产品市场，并与客户合作更多类型的产品。

保证产品质量，维护客户关系

1.为了让外贸客户有后续的订单，产品质量是最重要的。有些工厂非常重视吸引客户关系，但他们生产的是“垃圾”商品，所以很难让客户更新订单。因为客户的主要目的是利润，如果客户在国外因为产品质量差而卖不出去，你和他成为朋友也没用。

2.在确保产品质量后，我们有两种方法来维持客户关系：一种是遇到圣诞节、感恩节等外国节日，发送一些电子贺卡问候客户；另一种是在广交会和其他展览中遇到客户，给他一些具有中国特色的礼物。这些礼物不一定很贵，但包装必须很好看。通过这些做法，客户会认为你把他放在一个非常重要的位置，并考虑在有新订单时与你合作。

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抓住反复修改样品的外贸客户

1.客户反复修改可以证明他对这个产品感兴趣，因为如果他不感兴趣，他会在收到样品后告诉你以后再联系。反复修改表明他非常小心，更有可能下订单。客户对样品修改所反映的信息对我们来说非常重要，因为这种修改传达了当地市场的实际需求信息。外贸业务员怎么开发客户方法

2.我认为我们应该判断客户反复修改样品。如果客户潜力巨大，我们必须尽一切努力满足他。然而，如果你真的不能满足他的要求，你也应该礼貌地回答他。例如，告诉他，根据我们外贸公司的现状，技术在短期内无法满足他的要求。此外，我认为我们应该尽快告诉客户，不要耽误他的时间。事实上，他会明白，毕竟，并不是每个工厂都能生产所有的产品。客户会知道什么样的产品更适合我们供应。

随着外贸行业竞争的日益激烈，传统的外贸营销模式（阿里巴巴、谷歌等）已不能满足外贸业务的需求。与传统的被动接收查询不同，主动开发客户的营销模式将是每个外贸企业的首要任务。新外贸业务员怎么开发客户渠道